パソコン転売をしていると値引き交渉されることって結構多くないですか？
その時に、みなさんは断りますか？
引き受けますか？
僕は基本的に値引きは引き受けるのですが、その時にどのように返信すれば良いか迷いますよね。
今回は値引きを断る時と引き受ける時のコメントの返信の仕方の一例をご紹介しようと思います(o^―^o)
断る時
断る時なんですが、
「値引きはしてません」
「値引きは考えていません」
などの表現はあまり良くないかな、と思っています。
値引き対応は文字だけでのやり取りになるので、こうした否定文を使ってしまうと相手が気を悪くして購入意欲をなくしてしまうかもしれません。
そんな時には以下のような対応が良いかもしれません。
「コメントありがとうございます(^^)
こちらのパソコンは大変状態が良く、最大限にお安くして出品しています。送料込みでお送りしていますので、このままのお値段でご検討いただければと思います。どうぞよろしくお願いいたします(^▽^)」
ポイントとしては、
・コメントをくれたことに必ずお礼を言う
・否定文を入れずにやわらかい表現で伝える
・商品の状態が良く、その割に格安である事をアピールする
・送料込みなど、お得な値段であることを伝える
・顔文字を使うと相手の緊張が和らぐことも
相手が本当に商品を欲しいのであれば、値下げが無理でも出品者が優しそうな雰囲気であれば「この人なら買っても安心かも」と思ってもらえるかもしれません。
僕たちが販売している商品はあくまでも「中古」なので、購入者は故障が無いか不具合が無いか、損をしないか不安を持って購入されます。
その不安をどこまで払拭できるかが購入してもらえるカギかなと思います。
引き受ける時
値引き交渉を引き受けるときに困るのが
「いくらぐらい値引きするのか」
「購入者と出品者、どちらから希望額を提示するのか」
これなんですが、GBAの第２期第２回のオンライン勉強会でコージさんが次のようにお話ししてくれました。
「18,800円などであれば、端数の800円を値引きする」
「もしくは500円値引きする」
僕は今まで値引きは相手の希望額を聞いて、その金額かそれに近い金額に値引きしていたので、多い時には7,000円くらい値引きしたこともあります(笑)
けど、オンライン勉強を見て、
「そんな少ない値引きで良いんだ！！」
とビックリ。
実際に端数切りや500円引きなどで対応してみたところ、案外けっこう買ってくれます。
ビックリ、たったそれだけの値引きで良いなんて。
僕は普段の生活でも値引きとかどーでも良くて欲しいのなら値段を見ずに買うことも珍しくないです。
なので、少ない値引きでも買ってくれる人がいることにビックリ。
今では端数切りや500円引きで対応しています。
で、値引きを引き受ける時のポイントは２つ。
・値引きの対応は即購入のみＯＫとする
・購入ボタンを押した順番が早い方が優先となる
この２点をおさえるだけでも購入率はぐんと高まります。
値引き交渉をした人も、
「すぐに買わないと値引きしてもらえないんだ！」
「早く買わないと他の人に買われちゃうんだ！」
と思ってもらいやすくなります。
使い方としては、値引き交渉であれば以下のように伝えます。
「○○さん、コメントありがとうございます。
お値引きのご相談承知しました。
それでは18,800円のところ、18,000円でのご提供はいかがでしょうか？
お値引きは即購入のみＯＫとさせて頂いております。
ご検討よろしくお願いします」
こんな感じですね。
「お値引きは即購入のみＯＫ」という一文を入れるようになってから、購入率がすごく高まりました。
というか、値引きを相談した方のその後のアクションが以前より早くなりました。
ちなみにこのアイデアはひろみさんのメルマガを参考にしました。
ひろみさんのメルマガめちゃ役に立つのでオススメです。
⇒https://wakuwakulife7910.com/
次に値下げ後のコメントの例文です。
「○○さん、お値引きが完了しました。
購入ボタンを押してくださるのが早い方が優先となりますので、お早めにお手続きください。」
購入ボタンを押すのが早い順、という一文を入れることで最後にワンプッシュします。
これにより購入率が高まります。
注意点としては【○○様専用】としないことです。
専用としてしまうことで、自分専用の商品となったことで安心感を感じ、時間がたって欲しい気持ちが段々下がったりします。
購入を検討している方はコメントをくれている時点が「商品が欲しい！」と思ってくれている気持ちのピークです。
【○○様専用】としてしまうと、そこから連絡が取れなくなるということも出てきます。
ですので、なるべく専用ページは控えた方が良いです。
こんな感じでしょうか！
値引き交渉してくれると言う事は購入意欲があると言う事なので、なるべく取り逃がしが無いようにしたいですね(o^―^o)
僕は1,000円でも2,000円でも利益が出るなら基本的に値引きOKです。
5,000円値引きしても全然OKです。
早く売って次の商品出品した方が早く稼げますからね(*^_^*)
ちなみオファーも基本的に全承認です。
オファーしてきても3人に1人は買ってくれますし、オファーOKするだけで買ってくれる確率が高くなるならOKした方がいいんじゃないかなと思います。
1台のパソコンにこだわるより、さっさと売って次を仕入れた方がよっぽど効率が良いなぁと感じています。
みなさんはどんな感じでしょうか？？？
みんなで情報をシェアしましょう。
みんなで稼ごうGBAヾ(≧▽≦)ﾉ
＜＜＜GBA実践記：42日目②「【改訂】パソコンをダンボールで梱包する方法」
