うああぁぁ、しまった。。。
中古パソコンを仕入れていたら不良品を仕入れてしまった。
内容はキーボードの不具合。
キーボードを押して確認したところ、かなり入力がイカれておりデタラメな文字入力になりました。
文字入力がデタラメ過ぎてWiFiの設定すら出来ません。
そんな不良品を手にしてしまった時、どのようにして対処したのかについてお伝えしていきます。
パソコン転売をしているあなたにとってとても大切な内容になるのでよく読んでおいてくださいね。
動作確認をする前に受取り評価をしてはいけない
オークション、フリマアプリで商品を仕入れて、商品を受け取った時に「受取り評価」というものをする必要があります。
基本的にはヤフオク!もメルカリもラクマもPayPayフリマも「受取り評価」をしたら取引終了となります。
受取り評価をしたのと同時に、返品保証の効力が切れます。
ですから、商品を受け取ってもすぐに受取り評価をせずにしっかりと動作確認をしてから受取り評価をしましょう。
実際、僕も出品者を待たせてはいけないと思い、動作確認をする前に受取り評価をしてしまいました。
で、今回のように受取り評価後に不良品を発見してしまうと返品の手続きがスムーズにならなくなり困ってしまうのです。
ヤフオク!、PayPayフリマの返金申請の方法について
今回はヤフオク!、PayPayフリマの返品返金方法についてお伝えします。
主な方法は2通りです。
- 受取り評価前なら出品者と話し合う
- 受取り評価後ならフリマアプリから返金申請する
① 受取り評価前なら出品者と話し合う
受取り評価前なら出品者と話し合いましょう。
ヤフオク!、PayPayフリマの公式サイトでは以下のように書かれています。
到着した商品に、商品説明に記載のない問題がある場合は、出品者へ返品・返金を希望するメッセージを送信してください。
出品者が返品・返金に応じない場合は「商品満足サポート」を申請できます。
事務局で取引内容を確認の上、お見舞いを検討します。
このように、商品説明に記載のない問題がある場合は、出品者へ直接返品・返金をお願いしないといけません。
ちょっとハードル高いですよね。
でも、基本的にはどこのオークションサイトでも同じような対応になります。
つまり出品者と話し合い。
この時、受取り評価をしてしまうと公式は関与できなくなることがほとんどです。
その場合はどうすれば良いでしょう。
② 受取り評価後なら公式サイトから返金申請する
受取り評価後であれば、公式アプリやサイトから運営会社（Yahoo!Japan）に返金申請をすることが出来ます。
返金方法は主に３つ。
- 偽造品の疑いがある商品が届いた場合
- 商品説明と異なる物が届いた
- 配送中に商品が破損した場合
①の偽造品の疑いがある商品が届いた場合については詳しくありませんが、② 商品説明と異なるものが届いた、③配送中に商品が破損した場合には審査が通れば運営会社からお見舞金（返金保証）がもらえます。
②の場合はお見舞金上限額が1万円、③の場合は最大30万円まで保証されるようです。
②も③も必要な申請フォームに入力後、審査を通してお見舞金の受け取りの可否が通知されます。
僕の場合は「③ 配送中に商品が破損した場合」の申請フォームから返金申請をして、無事に落札代金を返金してもらえました。
審査は15時間ほどで終わり、返金する旨のメールが届きました。
思った以上に早い対応にビックリ。
結構機械的に審査してるんだなーと思いました。
不良品を仕入れてしまった時の対処法まとめ
オークションサイトで不良品を仕入れてしまった時には、まずは出品者と話し合い、解決できない場合は返金申請フォームからお見舞金を申請しましょう。
僕も不良品を手にしてしまった時は泣き寝入りするしかないかなぁと思ってましたけど、結構手厚いサポートがあって安心しました。
安心してパソコン転売を続けられます(o^―^o)
ともあれ、何事もなく返金適用になって良かったです。
これも経験のうちですね(￣▽￣;)
